Hallo zusammen, ich frage mich gerade, ob es langfristig sinnvoller ist, IT-Support intern zu haben oder an einen externen Dienstleister auszulagern. Wie sind eure Erfahrungen mit Kosten, Zuverlässigkeit und Know-how?
Wir setzen auf den persönlichen IT-Support
von Denkkontor. Der Vorteil ist ganz klar: feste Ansprechpartner, keine Warteschleifen, schnelle Hilfe. Bei kritischen Themen hat man sofort einen Experten dran. Ich finde das wesentlich angenehmer und effizienter als große Hotlines.
Kommt drauf an, was man braucht. Für einfache Standardprobleme reicht ein Hotline-System oft aus. Aber wenn es um komplexere Dinge wie Netzwerkinfrastruktur oder Datensicherheit geht, ist ein persönlicher Ansprechpartner Gold wert.
